Política de envío
¡Bienvenido a AERA! Estamos encantados de tenerte como cliente y comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra fluida y agradable. Por favor, tómate un momento para revisar nuestra política de envíos y entender cómo gestionamos la entrega de tus exquisitas piezas de joyería.
Ofrecemos una variedad fija de opciones de envío para satisfacer tus necesidades. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. En el momento de la compra, se te presentarán las opciones de envío disponibles y los costos asociados. A continuación, encontrarás los tiempos y costos de entrega.
1. Tiempo de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 0-1 día hábil desde la fecha de compra. Durante temporadas altas o períodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Ten la seguridad de que trabajamos diligentemente para preparar tu pedido para el envío lo más rápido posible. Esto significa que durante los días laborables, en un plazo de 24 horas tu pedido será entregado al servicio de envío. Intentamos realizar el envío el mismo día para los pedidos realizados antes de las 15:00 CEST.
- Pedido realizado después del corte a las 15:00 CEST
- 0 - 1 días de manejo (procesados de lunes a viernes)
2. Tiempos Estimados de Entrega
Tiempo estimado de entrega = Tiempo de Procesamiento del Pedido (0-1 día hábil) + Duración del Envío (DE: 2-4 días hábiles, EU: 2-8 días hábiles)
Considerando la duración del envío, los tiempos totales de entrega son los siguientes;
- Alemania: 2-5 días hábiles (procesados de lunes a sábado)
- Unión Europea (fuera de Alemania): 2-9 días hábiles (procesados de lunes a sábado)
- Mundial: aún no disponible
3. Costos de Envío
| Región / País | Costo | Envío Gratis |
| Alemania (DE) | 5,29€ | en pedidos de más de 45€ |
| Unión Europea (EU) | 11,79€ | en pedidos de más de 100€ |
| Mundial | - (N/A) | - (N/A) |
4. Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el progreso de tu paquete. Esto te permitirá monitorear el estado y la fecha estimada de entrega de tu joyería.
5. Lugares de Envío
Por ahora, nos complace ofrecer envíos a clientes en el Área Económica Europea. Para pedidos internacionales, ten en cuenta que pueden aplicarse derechos aduaneros, impuestos y tarifas adicionales según las regulaciones de tu país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el total del pedido.
6. Retrasos en el Envío
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, ten en cuenta que circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas o retrasos del transportista, pueden afectar ocasionalmente los tiempos de entrega. Agradecemos tu paciencia y comprensión en tales situaciones.
7. Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Si necesitas hacer cambios en tu pedido o cancelarlo después de haberlo realizado, por favor contáctanos a través de contact@aeraberlin.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud, pero ten en cuenta que una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado.
Gracias por elegirnos para tus necesidades de joyería. Agradecemos tu confianza en nuestra marca y esperamos poder servirte con las mejores piezas de joyería.
✨ Abraza tu Brillo ✨
AERA