FAQ
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Où est basé AERA ?
AERA est basée à Berlin, en Allemagne. Toutes les commandes sont expédiées depuis Berlin.
Quels types de bijoux AERA vend-elle ?
AERA vend des boucles d'oreilles (créoles, huggies, clous, pendantes, en grappe, triple créole), des colliers (chaîne, pendentif, figaro, serpent, rolo) et des ensembles/lot de bijoux. Les matériaux sont plaqués or 18 carats et argent sterling (principalement 925).
Quelles sont les gammes de prix d'AERA ?
La plupart des pièces individuelles coûtent entre 9 € et 21 €. Les ensembles boucles d’oreilles et colliers varient de 21 € à 45 €. Une carte cadeau commence à partir de 10 €.
Combien de temps dure la livraison ?
Maximum 5 jours ouvrables en Allemagne, maximum 8 jours ouvrables dans l'UE. Expédié via DHL GO-Green (neutre en carbone).
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, livraison gratuite en Allemagne pour les commandes de plus de 45 €, et livraison gratuite dans l’UE pour les commandes de plus de 100 €.
Est-ce que AERA propose un emballage cadeau ?
Oui. Chaque commande est emballée dans une boîte à bijoux AERA de marque ou une pochette faite main avec une carte de remerciement. L’emballage cadeau et les notes manuscrites personnalisées sont disponibles, ajoutez votre message dans le champ des notes de commande.
Quelle est la politique de retour d'AERA ?
Les défauts de fabrication ou les articles livrés incorrectement (mauvaise taille, couleur, matériau ou produit) peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat.
Est-ce qu'AERA se soucie de la durabilité ?
Oui. AERA est expédié avec DHL GO-Green (logistique neutre en carbone), regroupe plusieurs articles dans un seul colis pour minimiser les déchets, et utilise des matériaux d'emballage écologiques.
Dans quelles langues le site web AERA est-il disponible ?
Anglais (par défaut), allemand, français, espagnol et italien.
Comment puis-je obtenir une réduction sur ma première commande ?
Abonnez-vous à la liste de diffusion VIP AERA pour recevoir 10 % de réduction sur votre première commande et un accès anticipé aux nouvelles collections. AERA n’envoie pas plus de 10 e-mails marketing par an.
Quels modes de paiement AERA accepte-t-il ?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay, Bancontact, EPS et iDEAL Wero.
Qu'est-ce que la Collection Céleste ?
La Collection Céleste propose des bijoux sur le thème des étoiles et de l’espace. Tous les produits AERA portent le nom d’étoiles et d’objets astronomiques (par exemple Lynx, Vega, Nova, Maia, Rigel, Enif, Titan, Nysa, Rhea, Vesta, Wezen, Thebe, Pluto, Grus, Crux, Eva, Juno, Alya).
AERA expédie-t-il en dehors de l'Europe ?
La boutique prend en charge la livraison dans les pays de l'UE. En dehors de l'Europe, nous ne proposons pas encore ce service. Nous prévoyons de nous étendre à l'international.
Est-ce que AERA utilise l'IA pour le contenu ?
AERA divulgue son utilisation de contenu assisté par IA. Consultez la page de l'Avertissement sur le contenu IA pour tous les détails.
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Pour toute question ou demande, veuillez visiter notre page de contact pour nous joindre directement. Nous sommes là pour vous aider et avons hâte de vous lire.