Politique d’expédition
Bienvenue chez AERA ! Nous sommes ravis de vous avoir comme client et nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping fluide et agréable. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d'expédition afin de comprendre comment nous gérons la livraison de vos pièces de bijoux exquises.
Nous proposons un ensemble fixe d'options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. Au moment du paiement, vous vous verrez proposer les options d'expédition disponibles et les coûts associés. Veuillez trouver ci-dessous les délais et coûts de livraison.
1. Temps de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 0-1 jour ouvrable à partir de la date d'achat. Pendant les saisons de pointe ou les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Soyez assuré que nous travaillons avec diligence pour préparer votre commande pour l'expédition le plus rapidement possible. Cela signifie que pendant les jours de semaine, dans les 24 heures, votre commande sera remise à l'expédition. Nous essayons d'expédier le même jour pour les commandes passées avant 15h00 CEST.
- Commande passée après le cut-off de 15:00 CEST
- 0 - 1 jour de traitement (exécuté du lundi au vendredi)
2. Délais de livraison estimés
Temps de livraison estimé = Temps de traitement de la commande (0-1 jour ouvrable) + Durée d'expédition (DE : 2-4 jours ouvrables, UE : 2-8 jours ouvrables)
En tenant compte de la durée d'expédition, les délais de livraison totaux sont les suivants :
- Allemagne : 2-5 jours ouvrables (exécuté du lundi au samedi)
- UE (hors Allemagne) : 2-9 jours ouvrables (exécuté du lundi au samedi)
- Monde entier: pas encore commencé
3. Coûts de livraison
| Région / Pays | Coût | Livraison gratuite |
| Allemagne (DE) | 5,29€ | pour 45€ de commandes |
| Union Européenne (UE) | 11,79€ | pour 100€ de commandes |
| Monde entier | - (N/A) | - (N/A) |
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'avancement de votre colis. Cela vous permettra de surveiller le statut et la date de livraison estimée de vos bijoux.
5. Lieux d'expédition
Nous sommes heureux d'offrir l'expédition aux clients dans l'Espace Économique Européen pour le moment. Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des réglementations de votre pays. Ces charges sont à la charge du destinataire et ne sont pas incluses dans le total de la commande.
6. Retards d'expédition
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison dans les délais, veuillez être conscient que des circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques ou des retards de transporteur, peuvent parfois affecter les délais de livraison. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans de telles situations.
7. Modifications et annulations de commande
Si vous devez apporter des modifications à votre commande ou l'annuler après l'avoir passée, veuillez nous contacter via contact@aeraberlin.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée.
Merci de nous avoir choisis pour vos besoins en bijoux. Nous apprécions votre confiance en notre marque et avons hâte de vous servir avec les plus belles pièces de bijoux.
✨ Embrassez votre éclat ✨
AERA